30 be গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়?

30 be প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার সময় আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করি। পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্যও চাওয়া হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের সময় পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়, তবে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য, আইপি ঠিকানা এবং ব্যবহারের ধরন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়। এই তথ্যগুলো সেবার মান উন্নয়ন, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও সহজ করতে ব্যবহার করা হয়।

• নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর
• জন্মতারিখ ও পরিচয় যাচাইয়ের নথি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (সীমিত ও এনক্রিপ্টেড)
• ডিভাইস ও ব্রাউজার লগ ডেটা
• গেমিং কার্যকলাপ ও লেনদেনের ইতিহাস

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

সংগৃহীত তথ্য মূলত আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করা হয়। প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে আমরা ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করি। আপনার সম্মতিতে আমরা নতুন গেম, অফার বা প্ল্যাটফর্ম আপডেট সম্পর্কে ইমেইল বা এসএমএস পাঠাতে পারি। আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে, তবে তা সর্বদা প্রযোজ্য আইনের আওতায়। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

30 be শুধুমাত্র সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করে। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিশ্বস্ত পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়, তবে তারাও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে। আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের বৈধ আদেশ পেলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে তথ্য সরবরাহ করতে পারি। আমাদের প্রযুক্তি অবকাঠামো পরিচালনায় সহায়তাকারী সেবা প্রদানকারীরাও গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে। কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না। আমরা আমাদের সকল পার্টনারকে একই মানের ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে চলতে বাধ্য করি।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম সেশন পরিচালনা, লগইন অবস্থা মনে রাখা এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আমাদের কুকি নীতি সম্পর্কে আরও জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্পমানের SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি, যা ডেটা স্থানান্তরের সময় সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখে। আমাদের সার্ভার নিরাপদ ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয়। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ) সুবিধা পাওয়া যায়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা জারি করে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে। তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়, তাই আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখা এবং কারো সাথে শেয়ার না করা আপনার নিজের দায়িত্ব।

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

30 be - এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইলে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং আপডেট করতে পারবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলব। বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে জানান বা ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করুন। আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগ আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি।

• তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার
• তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার
• বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউটের অধিকার
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন সেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশ-এর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। গেমিং কার্যকলাপের লগ সাধারণত ১২ মাস পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। নিরাপত্তা সংক্রান্ত লগ ডেটা সর্বোচ্চ ২৪ মাস পর্যন্ত রাখা হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

30 be প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগে থেকে জানানোর চেষ্টা করব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।